Nos services d'audit UX identifient les problèmes d'utilisabilité et évaluent l'expérience client de votre produit.
Des entreprises de premier plan dans le monde entier nous font confiance pour les services d'audit UX.
Pourquoi réaliser un audit UX
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Découvrir les problèmes cachés de convivialité
Un audit de l’expérience utilisateur permet d’identifier les obstacles qui empêchent votre produit d’être utilisé au maximum de ses capacités. Vous vous rapprochez ainsi de vos objectifs en matière d’audit de l’expérience utilisateur.
L’identification et la résolution des problèmes grâce aux services d’audit de l’expérience utilisateur améliorent l’engagement, la rétention et la fidélisation des utilisateurs, ce qui se traduit par de meilleurs résultats pour l’entreprise.
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Des services d'audit UX qui augmentent le retour sur investissement
L’investissement dans un audit UI UX ouvre la voie à des rendements plus élevés pour votre entreprise, réduit les déchets de développement et diminue le besoin d’assistance à la clientèle.
Des services d’audit de l’expérience utilisateur réussis peuvent améliorer les taux de conversion dans l’ensemble de votre entreprise, ce qui se traduit par des marges plus importantes et des possibilités de croissance accrues. Découvrez ce dont vos utilisateurs ont envie grâce à un audit de l’expérience utilisateur.
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Acquérir un avantage concurrentiel
Les services d’audit UX de DOOR3 ont prouvé à maintes reprises qu’ils constituaient une ressource puissante pour gagner un avantage sur la concurrence. Un audit concurrentiel UX peut fournir des informations utiles pour améliorer l’expérience globale de votre produit.
Alignez vos objectifs d’affaires et d’audit concurrentiel UX pour développer de nouvelles stratégies basées sur les données qui informent sur les décisions qui auront le plus grand avantage global pour votre produit.
Pourquoi choisir DOOR3 pour votre prochain audit UX ?
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Pour réussir un audit UX, une entreprise doit réunir la bonne équipe. DOOR3 est une agence d’audit UX dotée d’une équipe de designers UX et de consultants en technologie chevronnés qui travaillent en étroite collaboration avec vous pour évaluer les problèmes et les solutions qui affectent votre produit d’un point de vue holistique. Le contexte est important lors de la réalisation d’un audit UX heuristique, et notre équipe s’assure de développer une compréhension approfondie de votre entreprise au cours des étapes de planification de nos services d’audit de conception UX.
<Avec une gamme variée d’outils d’audit UX à notre disposition, nous cherchons à nous mettre à la place de vos clients, en analysant les données de leurs comportements, de leurs personas et de leurs parcours d’utilisateur lors de la réalisation d’un audit d’expérience utilisateur. Cette phase d’analyse et de recherche détermine notre stratégie et les suggestions que nous faisons pour les prochaines étapes.
<Avec plus de 500 projets réussis à notre actif, notre équipe possède toutes les capacités d’une agence d’audit UX à service complet, s’appuyant sur des décennies d’expérience et de compréhension. Nous auditons l’UX et transformons les idées en actions pour vous donner une longueur d’avance sur le marché en constante évolution d’aujourd’hui.
Prêt à auditer votre UX ?
N’attendez plus - commencez à construire votre système de conception DOOR3 dès aujourd’hui et libérez tout le potentiel de créativité et de collaboration de votre équipe. Ensemble, vous serez en mesure d’offrir aux utilisateurs des expériences améliorées qui laisseront une impression durable.
Les audits UX en action
Nos services d’audit UX ont joué un rôle essentiel dans des projets allant du développement d’applications mobiles à la refonte de logiciels au niveau de l’entreprise.
En tant que société d’audit UX de premier plan, nous sommes fiers de l’impact profond que nous avons eu sur des centaines de clients. Nous sommes ravis de partager quelques points forts de nos projets d’audit UI/UX préférés.
"DOOR3 a été en mesure de tout mettre en place et de nous aider à réaliser ce que nous voulions.
Andres Santos,
Ingénieur logiciel principal,
Retrievr Inc.
Obtenez des informations précieuses sur la convivialité, l'accessibilité et l'expérience utilisateur globale de vos produits ou services. Nos services d'audit UX permettent d'identifier et d'éliminer les points sensibles de votre entreprise, et de créer une expérience plus percutante pour vos clients.
DOOR3 a plus de vingt ans d'expérience dans les services d'audit UX, et avec une telle profondeur de connaissances, nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs en matière d'audit de conception.
Cinq étapes d'un audit UX DOOR3
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1
Préparation et planification
Établissez les objectifs de l’audit et les objectifs de l’entreprise pour déterminer l’étendue des services d’audit UX nécessaires à votre réussite. Travaillez avec nos consultants en technologie et découvrez exactement ce que vous recherchez en travaillant avec nous.
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Recherche et collecte de données
Utilisez notre approche multi-outils et nos offres d’audit de convivialité pour mieux comprendre où se situent les goulots d’étranglement et les problèmes d’utilisation de votre produit. Nous travaillons avec vos actionnaires pour étudier vos parcours utilisateurs actuels et déterminer s’ils correspondent à votre marché cible.
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3
Évaluation et analyse
Évaluez votre produit par rapport à un ensemble de bonnes pratiques et de normes industrielles au cours d’un audit d’expérience. Examinez les points de données à travers la lentille de l’analyse heuristique pour garantir l’alignement de vos décisions de conception de l’audit UX.
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Résultats et recommandations
Vous pouvez vous attendre à une explication complète de nos conclusions après la conclusion de notre analyse de l’audit de l’expérience utilisateur. Notre dernier acte de collaboration est l’élaboration d’un plan d’action visant à concrétiser nos recommandations.
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Une feuille de route stratégique étayée par des recherches approfondies
Nos conclusions sont présentées de manière claire et concise, en utilisant des données et des supports visuels pour étayer nos arguments. Vous pouvez utiliser cette feuille de route comme bon vous semble, que ce soit en tandem avec une stratégie de mise en œuvre ou comme guide pour les investissements futurs dans votre entreprise.
Quand envisager un audit UX
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Réduction de l'engagement des utilisateurs
Si vous constatez une baisse de l’engagement des utilisateurs, une agence d’audit UX peut identifier la source de cette baisse et mener un audit d’utilisabilité afin de fournir des recommandations sur les meilleures approches pour augmenter l’engagement de vos utilisateurs.
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Taux de rebond élevés
Si les utilisateurs quittent votre produit avant d’avoir pris le temps d’explorer vos offres, cela peut indiquer que votre produit ne fournit pas assez rapidement ce que les utilisateurs recherchent. Les services d’audit UX peuvent aider votre produit à réduire ses taux de rebond.
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Conception dépassée
Tirer le meilleur parti des possibilités de refonte. Les services d’audit UX permettent de savoir ce que les utilisateurs aimeraient le plus voir lors de l’itération d’un produit. Les audits UX peuvent être utilisés pour s’assurer que la refonte d’un produit est optimisée pour l’engagement des utilisateurs.
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Une image de marque incohérente
Lorsqu’un produit a été développé sur une longue période sans qu’un système de conception ait été mis en place, il est fréquent que des incohérences apparaissent. Les audits de conception UX sont l’occasion de réaligner votre marque pour créer une expérience cohérente.
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Perte de compétitivité
Si votre entreprise a du mal à se maintenir au niveau de la concurrence, cela peut être lié à une mauvaise expérience utilisateur. Lancer un audit concurrentiel UX sous la direction d’une agence d’audit UX peut aider à identifier les domaines problématiques et à obtenir un avantage concurrentiel sur le marché.
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Manque d'accessibilité
Il est plus important que jamais de prendre en compte les besoins d’accessibilité de vos produits numériques. Les produits numériques plus anciens ont tendance à ne pas comporter de fonctions d’accessibilité étendues, et un audit d’accessibilité axé sur l’expérience utilisateur peut aider à mettre en évidence les possibilités de rendre votre produit plus accessible. Un service d’audit de l’expérience utilisateur peut ouvrir votre entreprise à un tout nouveau marché.
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Changements technologiques
Les changements technologiques peuvent avoir un impact majeur sur la cohérence et l’efficacité de la conception d’un produit. Par exemple, des changements importants dans le domaine du commerce électronique peuvent avoir un impact sur une entreprise et justifier un audit UX du commerce électronique. Si vous apportez des changements à votre stack technologique existant, faire appel aux services d’audit UX de DOOR3 permet de garantir une transition en douceur vers la nouvelle plateforme.
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Demandes des parties prenantes
Les décideurs de votre entreprise peuvent avoir des avis sur des éléments de design obsolètes ou incohérents sur votre site. Si vos parties prenantes demandent des améliorations de l’expérience utilisateur de votre produit, contacter une agence d’audit UX devrait être la première étape de la création d’un rafraîchissement du design qui plaise à la fois aux utilisateurs et aux parties prenantes.
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Commentaires négatifs des utilisateurs
L’indicateur le plus direct qu’il est temps de procéder à un audit de l’interface utilisateur est le fait que vos utilisateurs se plaignent directement de leur expérience. Un tel retour d’information peut être utilisé pour justifier le lancement d’un audit de l’expérience utilisateur.
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Préoccupations internes
Il existe de nombreux cas où une interface utilisateur mal pensée sur les plateformes internes ralentit les activités de l’entreprise. Lorsque les employés font part de leurs commentaires sur la façon dont l’utilisation d’un produit interne ralentit leur flux de travail, un audit UX/UI peut analyser où ces ralentissements se produisent et comment concevoir un produit qui augmente les taux d’efficacité.
Besoin d'aide ?
Les piliers de nos services d'audit UX
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Découvrir
Les améliorations les plus efficaces soutiendront votre stratégie d’entreprise. Afin de hiérarchiser nos recommandations, nous prenons le temps de nous renseigner sur les objectifs de votre entreprise et sur votre public, afin d’obtenir une image claire de ce qui aura le plus d’impact et vous rapprochera le plus de vos objectifs en matière d’audit de l’expérience utilisateur.
- Évaluation du design UX actuel
- Analyse de l’activité
- Établissement des exigences
- Identification des objectifs de l’audit UX/UI et des indicateurs clés de performance (KPI)
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Analyser
Notre analyse s’appuie sur les meilleures pratiques éprouvées en matière d’interface utilisateur. En nous appuyant sur des normes industrielles objectives, nous examinons votre application dans les moindres détails et nous documentons minutieusement les préoccupations et les exigences pour que vous puissiez en prendre connaissance.
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Feuille de route
L’établissement de priorités donne un sens à nos conclusions. Nous prenons le temps de classer nos recommandations UX, en fonction du niveau d’effort et de l’impact sur votre entreprise, et nous vous fournissons tout, des gains rapides à un plan complet pour le succès de votre logiciel, qui peut informer les itérations à long terme.
Ce qui se passe ensuite
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Planifier un appel avec l'un de nos consultants principaux
La première étape des services d’audit UX de DOOR3 consiste à planifier un bref appel avec l’un de nos consultants. Nous en apprenons un peu plus sur la portée générale du projet et nous évaluons si nous sommes la bonne personne.
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Réaliser un audit UX/UI
Notre équipe d’analystes commerciaux, de concepteurs et de consultants en technologie travaille avec vos parties prenantes pour commencer une analyse de tous les éléments de l’audit de l’expérience utilisateur.
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Fournir des recommandations exploitables et une évaluation globale
Nous trierons nos recommandations et vous les présenterons sous une forme visuelle et exploitable. Vous terminerez le processus avec la recherche utilisateur menée lors de l’audit de conception, ainsi qu’une feuille de route stratégique pour améliorer l’expérience utilisateur.
Livrables de l'audit UX
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Ce que vous pourriez trouver dans notre rapport d’audit UX
Nos services d’audit UX nécessitent des conclusions complètes à partager avec les parties prenantes de votre entreprise. Voici quelques éléments que vous pourriez trouver dans notre rapport de conclusions :
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Matrice de priorisation/feuille de route
Feuille de route de l’amélioration pour établir un calendrier de mise en œuvre par ordre de priorité sur la base des résultats de l’audit de conception UX.
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Analyse concurrentielle
Nos rapports d’analyse concurrentielle évaluent l’expérience utilisateur de votre produit par rapport à ses concurrents directs, en identifiant les forces et les faiblesses que vous pouvez avoir sur le marché.
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Rapport sur les résultats de l'heuristique
Notre rapport de conclusions heuristiques détaille l’alignement de vos produits sur les lignes directrices établies par l’industrie concernant les meilleures pratiques pour une expérience utilisateur améliorée et les points où des problèmes d’utilisabilité peuvent survenir.
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Personnages d'utilisateurs
Les personas de DOOR3 sont des archétypes de grandes démographies d’utilisateurs tout en conservant les nuances du marché cible de votre entreprise. Ces personas guident les décisions de conception basées sur des profils d’utilisateurs réels.
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Briefing créatif/guide stylistique
Une partie de nos services d’audit UX est consacrée à l’élaboration d’un guide de style, qui vous aide à prendre des décisions concernant la mise en page, la palette de couleurs, la typographie, etc. Ces guides peuvent servir de base à un système de conception.
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Diagramme de flux d'utilisateurs
Nous élaborons des diagrammes visuels pour cartographier les flux auxquels vos utilisateurs sont confrontés lorsqu’ils explorent votre produit. Utilisez ces informations pour rationaliser ou réorienter les flux en fonction de vos objectifs commerciaux.
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Plan du site
Comprendre la structure et l’organisation du contenu de votre site est essentiel pour améliorer l’architecture de l’information. Un plan du site fournit des informations précieuses sur les problèmes de convivialité et les goulets d’étranglement dans la navigation du site.
Résultats des services d'audit DOOR3 UX
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Amélioration de l'expérience de l'utilisateur
- Des taux de satisfaction des utilisateurs plus élevés
- Réduction des taux de rebond
- Rationalisation du parcours de l’utilisateur
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Amélioration de la conversion et augmentation des revenus
- Augmentation de la conversion des clients
- Marges de revenus plus importantes
- Diminution des taux de désabonnement
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Une meilleure fidélisation de la clientèle
- Plus de compétitivité sur le marché
- Plus grande probabilité de fidélisation des clients grâce à l’audit UX du commerce électronique
- Amélioration de la réputation et de la reconnaissance de la marque
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Amélioration de l'engagement des utilisateurs
- Augmentation de la fidélité des clients
- Augmentation de la probabilité d’avoir des clients de référence
- Accès plus facile au retour d’information des utilisateurs
Combien coûte un audit UX ?
Le coût de nos services d’audit UX varie en fonction de la complexité du projet, de la taille de l’application et d’autres facteurs :
- Complexité
- Durée du projet
- L’étendue de la recherche utilisateur
- Étendue des services d’audit UX demandés
- L’existence ou non de services supplémentaires tels que l’assistance à la mise en œuvre
Nous serions heureux de vous fournir un devis personnalisé de services d’audit UX en fonction de vos besoins spécifiques.
How big is your project?
$50k
$100-$150k
$200-250k
$500k
Rencontrez nos consultants en design
Notre équipe de professionnels, de consultants et d’analystes UX chevronnés est experte dans la mise en œuvre de nos services d’audit UX. Nous apportons de l’empathie et de l’expérience à chaque projet sur lequel nous travaillons, en nous appuyant sur notre expérience approfondie à travers un éventail diversifié de milieux et d’expertises.
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Tom McClean
UX & Design Practice Lead
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Federico Fernandez
Concepteur UX senior
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Jon Allen
Concepteur UX senior
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Bailey Costello
Concepteur UX senior
Réponses à vos questions
Qu'est-ce qu'un audit UX ?
Un audit UX est une analyse complète de l’expérience utilisateur d’un logiciel ou d’une application d’entreprise. Il évalue tous les aspects de l’interaction de l’utilisateur avec le produit, y compris sa conception, sa facilité d’utilisation et son accessibilité, afin d’identifier les points à améliorer et de fournir des recommandations pour améliorer l’expérience globale de l’utilisateur.
Que comprennent les services d'audit UX ?
Les services d’audit UX comprennent une évaluation approfondie de la conception, de la fonctionnalité et du flux d’utilisateurs de l’application logicielle. Notre service d’audit UX comprend généralement les éléments suivants :
- Recherche et tests auprès des utilisateurs
- Évaluation heuristique
- Analyse des concurrents
- Audit du contenu
- Analyse de l’architecture du site
- Évaluation de la fonctionnalité
- Examen de la conception visuelle
Pourquoi ai-je besoin d'un service d'audit UX pour mon application logicielle d'entreprise ?
Il y a plusieurs avantages à faire réaliser un audit de conception UX sur votre application logicielle d’entreprise. Voici quelques-uns de ces avantages :
- Amélioration de la convivialité et de la satisfaction des utilisateurs
- Augmentation de l’adoption et de l’utilisation de l’application logicielle
- Amélioration de l’engagement et de la fidélisation des utilisateurs
- Augmentation de la productivité et de l’efficacité
- Amélioration du retour sur investissement global de l’application logicielle.
Comment se déroule le processus d'audit UX ?
Le processus d’audit UX comprend généralement plusieurs étapes, notamment la recherche et l’analyse, l’évaluation de l’application logicielle, ainsi que la recommandation et la mise en œuvre d’améliorations. Le processus comprend également des tests auprès des utilisateurs, des études d’utilisabilité, des évaluations heuristiques et des examens par des experts afin d’identifier les domaines à améliorer.
Le résultat final est un rapport complet contenant des conclusions et des suggestions pour améliorer l’expérience utilisateur du logiciel d’entreprise.
Comment communiquez-vous vos résultats au client ?
Nous présentons nos conclusions et recommandations de manière claire et concise, en utilisant des données et des supports visuels conformes aux normes élevées de notre société d’audit UX. Nos présentations sont adaptées aux besoins spécifiques et aux préférences de communication de nos clients.
Nous veillons également à ce que toutes les parties prenantes soient impliquées dans la présentation et aient la possibilité de poser des questions et de fournir un retour d’information.
Pouvez-vous donner des exemples de projets d'audit UX spécifiques à un secteur d'activité qui ont été couronnés de succès ?
Oui, notre équipe d’audit UX a une grande expérience de travail avec des organisations de niveau entreprise dans une variété de secteurs, y compris la technologie, la finance, les soins de santé et la vente au détail. Consultez nos exemples d’[améliorations UX réussies] (https://www.door3.com/our-work/) que nous avons apportées aux applications d’entreprise.
Offrez-vous un soutien continu une fois l'audit UX terminé ?
Oui, en tant que société spécialisée dans l’audit UX, nous offrons un soutien continu après l’achèvement de l’audit UX afin de garantir que les changements recommandés sont mis en œuvre de manière efficace et de fournir une assistance pour toutes les questions ou problèmes qui se posent.
Combien coûtent les services d'audit UX ?
Le coût de nos services d’audit UX varie en fonction de la complexité du projet, de la taille de l’application d’entreprise et d’autres facteurs.
Nous nous ferons un plaisir de vous fournir un devis personnalisé en fonction de vos besoins spécifiques. Contactez-nous [ici] (https://www.door3.com/contact-us/) !
Quelques informations sur DOOR3
Lorsqu’il s’agit de choisir DOOR3 pour atteindre vos objectifs d’audit de conception, nos chiffres parlent d’eux-mêmes.
+
années d’activité
+
projets réussis
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des professionnels motivés et talentueux
Éléments clés de l'audit de conception UX
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Une grande variété d’éléments est mise en œuvre lors d’un audit UX/UI afin de tirer le meilleur parti de la mission. Bien que cette liste ne soit pas exhaustive, nous constatons que ces éléments clés sont fréquemment utilisés dans les services d’audit UX de DOOR3.
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Recherche et analyse des utilisateurs
- Ne faites pas d’audit UX sans recherche préalable ! Faites participer les utilisateurs à des enquêtes, des groupes de discussion, des tests, etc.
- Développez une compréhension approfondie des besoins de votre public cible.
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Examen du flux d'utilisateurs et des interactions
- Cartographier les flux d’utilisateurs et examiner les interactions tout au long du parcours.
- Identifiez les obstacles et les zones de friction.
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Évaluation des éléments de conception et analyse de la conception esthétique
- Analyse de l’identité visuelle impliquant la palette de couleurs, la typographie, les formes, etc.
- Exploration potentielle des avantages d’un système de conception pour un produit.
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Évaluation du contenu et des messages
- Impliquer les parties prenantes dans l’élaboration des principes de communication.
- S’assurer que les principes de la messagerie et le langage visuel sont alignés.
- Évaluer l’alignement du texte actuel sur les principes de communication proposés.
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Analyse de la structure du site et de la navigation
- Évaluer l’architecture actuelle de l’information autour du produit.
- Développer ou étendre le plan du site pour refléter les besoins des utilisateurs.
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Examen des éléments techniques et fonctionnels
- Évaluer l’architecture actuelle de l’information autour du produit.
- Examiner l’état des éléments techniques et leurs performances actuelles.
- Définir les éléments qui relèvent de la compétence d’un concepteur et ceux qui doivent être mis en œuvre par des développeurs.
Des solutions perspicaces adaptées à votre secteur
Nous comprenons votre secteur et parlons votre langue
Services financiers
Permettre aux entreprises de disposer d’informations exploitables, de tableaux de bord pertinents et de plates-formes de reporting performantes.
Assurance
Supprimer la complexité et les frictions liées à l’établissement des devis, à la gestion des sinistres et au traitement des données grâce à des solutions efficaces.
Juridique
Connecter les bureaux internationaux, favoriser la collaboration et promouvoir la productivité grâce à des intranets sécurisés et des applications sur mesure.
La construction
Développer des systèmes pour gérer des chaînes d’approvisionnement complexes, en connectant des effectifs distribués avec des solutions logicielles unifiées pour le terrain et les opérations.
Startup/Fintech
Lancer rapidement, faire évoluer et perfectionner de nouveaux produits sur les marchés grand public et professionnels.
Organisations à but non lucratif et éducation
Gérer des bases de connaissances complexes, connecter des communautés et personnaliser les parcours des utilisateurs, qu’il s’agisse de futurs étudiants, d’enseignants ou de membres du personnel.
Services aux consommateurs et aux détaillants
Élargir l’audience et stimuler les ventes grâce à l’innovation technique et à l’expérience utilisateur.
