Nuestros servicios de auditoría de UX identifican problemas de usabilidad y evalúan la experiencia del cliente con su producto.
Servicios de auditoría de UX en los que confían las principales empresas de todo el mundo
Por qué realizar una auditoría UX
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Descubra problemas de usabilidad ocultos
Una auditoría de la experiencia del usuario puede identificar los obstáculos que impiden que su producto se utilice en toda su capacidad. De este modo, estará un paso más cerca de sus objetivos de auditoría de UI UX.
Identificar y abordar los problemas con los servicios de auditoría de experiencia de usuario mejora el compromiso, la retención y la fidelidad de los usuarios, lo que genera mejores resultados empresariales.
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Servicios de auditoría UX que aumentan el ROI
Invertir en una auditoría UI UX abre la puerta a mayores beneficios para su empresa, reduce los residuos de desarrollo y reduce la necesidad de asistencia al cliente.
Los servicios de auditoría de la experiencia del usuario pueden mejorar las tasas de conversión en toda su empresa, lo que se traduce en mayores márgenes y mayores oportunidades de crecimiento. Descubra qué desean sus usuarios con una auditoría de experiencia de usuario.
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Obtenga una ventaja competitiva
Los servicios de auditoría UX de DOOR3 han demostrado una y otra vez ser un poderoso recurso para ganar ventaja sobre la competencia. Una auditoría UX competitiva puede proporcionar información práctica para mejorar la experiencia global de su producto.
Alinee sus objetivos de negocio y de auditoría competitiva de UX para desarrollar nuevas estrategias basadas en datos que informen sobre qué decisiones tendrán la mayor ventaja global para su producto.
Por qué elegir DOOR3 para su próxima auditoría UX
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Para realizar con éxito una auditoría de UX, una empresa debe reunir al equipo adecuado. DOOR3 es una agencia de auditoría de UX con un equipo de experimentados diseñadores de UX y consultores tecnológicos que trabajan estrechamente con usted para evaluar los problemas y soluciones que aquejan a su producto desde una perspectiva holística. El contexto es importante a la hora de realizar una auditoría heurística de UX, y nuestro equipo se asegura de desarrollar un conocimiento profundo de su negocio durante las fases de planificación de nuestros servicios de auditoría de diseño de UX.
Con una amplia gama de herramientas de auditoría de UX a nuestra disposición, buscamos ponernos en la piel de sus clientes, analizando los datos de sus comportamientos, personas y recorridos de usuario al realizar una auditoría de experiencia de usuario. Esta fase de análisis e investigación impulsa nuestra estrategia y las sugerencias que hacemos para los próximos pasos accionables.
Con más de 500 proyectos de éxito en nuestro haber, nuestro equipo tiene todas las capacidades de una agencia de auditoría de UX de servicio completo, basándose en décadas de experiencia y comprensión. Auditamos la experiencia del usuario y convertimos los conocimientos en acciones para ofrecerle una ventaja en el mercado actual, en constante evolución.
¿Listo para auditar su UX?
No espere más: empiece hoy mismo a crear su sistema de diseño DOOR3 y libere todo el potencial de creatividad y colaboración de su equipo. Juntos, estaréis preparados para ofrecer experiencias de usuario mejoradas que dejen una impresión duradera.
Auditorías UX en acción
Nuestros servicios de auditoría de UX han desempeñado un papel fundamental en proyectos que van desde el desarrollo de aplicaciones móviles hasta el rediseño de software a nivel empresarial.
Como empresa líder en auditorías de UX, nos enorgullecemos del profundo impacto que hemos tenido en cientos de clientes. Nos complace compartir algunos de nuestros proyectos de auditoría UI/UX favoritos.
"DOOR3 fue capaz de reunirlo todo y ayudarnos a conseguir lo que queríamos".
Andres Santos,
Ingeniero Superior de Software,
Retrievr Inc.
Obtenga información valiosa sobre la usabilidad, accesibilidad y experiencia general del usuario de sus productos o servicios. Nuestros servicios de auditoría de UX identifican y eliminan los puntos débiles de su negocio y crean una experiencia más impactante para sus clientes.
DOOR3 tiene más de veinte años de experiencia en servicios de auditoría UX, y con ese tipo de profundidad de conocimiento podemos ayudarle a alcanzar sus objetivos de auditoría de diseño.
Cinco pasos para una auditoría DOOR3 UX
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1
Preparación y planificación
Establezca las metas de la auditoría y los objetivos de la empresa para informar del alcance de los servicios de auditoría de UX necesarios para su éxito. Trabaje con nuestros consultores tecnológicos y descubra exactamente lo que busca al trabajar con nosotros.
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Investigación y recogida de datos
Utilice nuestro enfoque multiherramienta y nuestras ofertas de auditoría de usabilidad para comprender mejor dónde se encuentran los cuellos de botella y los problemas de los usuarios dentro de su producto. Trabajamos con sus accionistas para investigar sus recorridos de usuario actuales y si se ajustan o no a su mercado objetivo.
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3
Evaluación y análisis
Evalúe su producto frente a un conjunto de mejores prácticas y estándares del sector durante una auditoría de experiencia. Revise los puntos de datos a través de la lente del análisis heurístico para garantizar la alineación en sus decisiones de diseño de la auditoría de UX.
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4
Resultados y recomendaciones
Puede esperar una explicación exhaustiva de nuestras conclusiones una vez concluido nuestro análisis de auditoría de la experiencia del usuario. Nuestro último acto de colaboración es el desarrollo de un plan de acción para hacer realidad nuestra recomendación.
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Una hoja de ruta estratégica respaldada por una investigación concienzuda
Nuestras conclusiones se presentan de forma clara y concisa, utilizando datos y ayudas visuales para respaldar nuestros argumentos. Puede utilizar esta hoja de ruta como desee, ya sea junto con una estrategia de implantación o como guía para futuras inversiones en su empresa.
Cuándo considerar una auditoría UX
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Menor compromiso de los usuarios
Si está experimentando un descenso en la participación de los usuarios, una agencia de auditoría de UX puede identificar el origen del descenso y realizar una auditoría de usabilidad para ofrecer recomendaciones sobre los mejores enfoques para aumentar la participación de los usuarios.
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Tasas de rebote elevadas
Si los usuarios abandonan su producto antes de dedicar tiempo a explorar sus ofertas, esto puede ser un indicio de que su producto no está proporcionando lo que sus usuarios buscan con la suficiente rapidez. Los servicios de auditoría de UX pueden ayudar a su producto a reducir sus tasas de rebote.
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Diseño anticuado
Aproveche al máximo las oportunidades de rediseño. Los servicios de auditoría de UX proporcionan información sobre lo que más les gustaría ver a los usuarios al iterar un producto. Las auditorías de UX pueden utilizarse para garantizar que el rediseño de un producto está optimizado para atraer a los usuarios.
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Marca incoherente
Cuando un producto se ha desarrollado durante un largo periodo de tiempo sin un sistema de diseño establecido, es habitual que se produzcan incoherencias. Las auditorías de diseño UX brindan la oportunidad de realinear la marca para crear una experiencia coherente.
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Pérdida de competitividad
Si su empresa está luchando por mantenerse al nivel de la competencia, puede estar relacionado con una experiencia de usuario deficiente. Iniciar una auditoría competitiva de UX bajo la dirección de una agencia de auditoría de UX puede ayudar a identificar las áreas problemáticas y obtener una ventaja competitiva en el mercado.
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Falta de accesibilidad
Es más importante que nunca tener en cuenta las necesidades de accesibilidad de sus productos digitales. Los productos digitales más antiguos tienden a carecer de amplias funciones de accesibilidad, y una auditoría de accesibilidad centrada en la evaluación de la experiencia del usuario puede ayudar a señalar dónde se encuentran las oportunidades para hacer que su producto sea más accesible. Un servicio de auditoría de la experiencia del usuario puede abrir su negocio a un mercado completamente nuevo.
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Cambios tecnológicos
Los cambios tecnológicos pueden tener un gran impacto en la coherencia y eficacia del diseño de un producto. Por ejemplo, grandes cambios en el espacio del comercio electrónico podrían afectar a un negocio y justificar una auditoría UX de comercio electrónico. Si está realizando cambios en su pila tecnológica actual, contratar los servicios de auditoría de UX de DOOR3 le ayudará a garantizar una transición fluida a la nueva plataforma.
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Peticiones de las partes interesadas
Los responsables de la toma de decisiones de su empresa pueden tener opiniones sobre elementos de diseño anticuados o incoherentes en su sitio web. Si las partes interesadas solicitan mejoras en la experiencia de usuario de tu producto, contactar con una agencia de auditoría de UX debería ser el primer paso para crear una actualización del diseño que resulte atractiva tanto para los usuarios como para las partes interesadas.
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Comentarios negativos de los usuarios
El indicador más directo de que ha llegado el momento de realizar una auditoría de UI UX es que los usuarios se quejen directamente de su experiencia. Este tipo de comentarios pueden utilizarse para justificar y poner en marcha el inicio de una auditoría de la experiencia del usuario.
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Preocupaciones internas
Hay muchos casos de UX mal considerada en plataformas internas que ralentizan las operaciones empresariales. Cuando los empleados comentan que el uso de un producto interno entorpece su flujo de trabajo, una auditoría de UX/UI puede analizar dónde se producen estas ralentizaciones y cómo diseñar un producto que aumente las tasas de eficacia.
¿Necesita más ayuda?
Los pilares de nuestros servicios de auditoría UX
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Descubra
Las mejoras de mayor impacto apoyarán su estrategia empresarial. Para priorizar nuestras recomendaciones, dedicamos tiempo a conocer sus objetivos empresariales y su público, para tener una idea clara de lo que tendrá mayor impacto y le acercará más a sus objetivos de auditoría de experiencia de usuario.
- Evaluación del diseño UX actual
- Análisis de negocio
- Establecimiento de requisitos
- Identificación de objetivos de auditoría de UX/UI e indicadores clave de rendimiento (KPI)
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Analice
Nuestro análisis se basa en las mejores prácticas de UX probadas a lo largo del tiempo. Utilizando estándares objetivos del sector, analizamos su aplicación con todo detalle y documentamos minuciosamente las preocupaciones y los requisitos para que usted los revise.
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Mapa de carreteras
El establecimiento de prioridades da sentido a nuestras conclusiones. Nos tomamos el tiempo necesario para clasificar nuestras recomendaciones de experiencia del usuario por nivel de esfuerzo e impacto para su empresa, y ofrecemos desde soluciones rápidas hasta un plan completo para el éxito de su software que puede servir de base para iteraciones a largo plazo.
¿Qué sucede a continuación?
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Concierte una llamada con uno de nuestros asesores principales
El primer paso en los servicios de auditoría UX de DOOR3 es programar una breve llamada con uno de nuestros consultores. Aquí aprendemos un poco sobre el alcance general del proyecto, y evaluamos si somos el ajuste correcto.
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Realice una auditoría UX/UI
Nuestro equipo de analistas empresariales, diseñadores y consultores tecnológicos trabaja con las partes interesadas para iniciar un análisis de todos los elementos de la auditoría de la experiencia del usuario.
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Recomendaciones prácticas y evaluación global
Clasificaremos nuestras recomendaciones y se las presentaremos en un formato visual y práctico. Terminarás el proceso con la investigación de usuarios realizada durante la auditoría de diseño, así como con una hoja de ruta estratégica para mejorar la experiencia de usuario.
Resultados de la auditoría UX
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Lo que puede ver en nuestro informe de auditoría UX
Nuestros servicios de auditoría de UX requieren conclusiones exhaustivas para compartirlas con las partes interesadas de su empresa. Estos son algunos de los elementos que puede ver en nuestro informe de conclusiones:
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Matriz de prioridades
Hoja de ruta de mejora para establecer un calendario de implantación priorizado basado en las conclusiones de la auditoría de diseño de UX.
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Análisis de la competencia
Nuestros informes de análisis de la competencia evalúan la experiencia de usuario de su producto en comparación con sus competidores directos, identificando los puntos fuertes y débiles que pueda tener en el panorama del mercado.
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Informe de conclusiones heurísticas
Nuestro informe de conclusiones heurísticas detalla la alineación de sus productos con las directrices establecidas por el sector sobre mejores prácticas para una experiencia de usuario mejorada y dónde pueden surgir problemas de usabilidad.
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User personas
DOOR3 personas arquetipo grandes usuarios demográficos, manteniendo los matices del mercado objetivo de su negocio. Estos personajes guían las decisiones de diseño basándose en perfiles de usuario reales.
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Resumen creativo/guía de estilo
Una parte de nuestros servicios de auditoría de UX se dedica al desarrollo de una guía de estilo, que le ayuda a tomar decisiones sobre el diseño, la combinación de colores, la tipografía y mucho más. Estas guías pueden servir de base para un sistema de diseño.
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Diagrama de flujo de usuarios
Creamos diagramas visuales para trazar los flujos que experimentan los usuarios al explorar su producto. Utiliza esta información para racionalizar o redirigir los flujos y adaptarlos a tus objetivos empresariales.
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Mapa del sitio
Comprender la estructura y organización del contenido de su sitio es crucial para mejorar la arquitectura de la información. Un mapa del sitio proporciona información valiosa sobre los problemas de usabilidad y los cuellos de botella en la navegación del sitio.
Resultados de los servicios de auditoría DOOR3 UX
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Experiencia de usuario mejorada
- Mayores índices de satisfacción de los usuarios
- Reducción de las tasas de rebote
- Racionalización de los recorridos del usuario
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Mejora de la conversión y aumento de los ingresos
- Aumento de la conversión de clientes
- Mayores márgenes de ingresos
- Menores tasas de abandono
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Mayor retención de clientes
- Mayor competitividad en el mercado
- Mayor probabilidad de que los clientes repitan con la auditoría UX de comercio electrónico
- Mejor reputación y reconocimiento de la marca
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Mayor compromiso de los usuarios
- Mayor fidelidad de los clientes
- Mayor probabilidad de clientes de referencia
- Acceso más fácil a las opiniones de los usuarios
¿Cuánto cuesta una auditoría UX?
El coste de nuestros servicios de auditoría UX varía en función de la complejidad del proyecto, el tamaño de la aplicación y otros factores:
- Complejidad
- Plazo del proyecto
- Alcance de la investigación de usuarios
- Alcance de los servicios de auditoría UX solicitados
- Si se requieren servicios adicionales, como apoyo a la implantación
Estaremos encantados de proporcionarle un presupuesto personalizado de servicios de auditoría de UX basado en sus necesidades específicas.
How big is your project?
$50k
$100-$150k
$200-250k
$500k
Conozca a nuestros asesores de diseño
Nuestro equipo de experimentados profesionales, consultores y analistas de UX son expertos en la implementación de nuestros servicios de auditoría de UX. Aportamos empatía y experiencia a cada proyecto en el que trabajamos, aprovechando nuestra profunda experiencia en una amplia gama de entornos y conocimientos.
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Tom McClean
Responsable de prácticas de diseño y UX
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Federico Fernández
Diseñador UX sénior
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Jon Allen
Diseñador UX sénior
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Bailey Costello
Diseñador UX sénior
Respuestas a sus preguntas
¿Qué es una auditoría UX?
Una auditoría de UX es un análisis exhaustivo de la experiencia de usuario de un software o aplicación empresarial. Evalúa todos los aspectos de la interacción del usuario con el producto, incluido su diseño, usabilidad y accesibilidad, para identificar áreas de mejora y ofrecer recomendaciones para mejorar la experiencia general del usuario.
¿Qué incluyen los servicios de auditoría UX?
Los servicios de auditoría de UX incluyen una evaluación exhaustiva del diseño, la funcionalidad y el flujo de usuarios de la aplicación de software. Nuestro servicio de auditoría de UX suele incluir los siguientes elementos:
- Investigación y pruebas con usuarios
- Evaluación heurística
- Análisis de la competencia
- Auditoría de contenidos
- Análisis de la arquitectura del sitio
- Evaluación de la funcionalidad
- Revisión del diseño visual
¿Por qué necesito un servicio de auditoría UX para mi aplicación de software empresarial?
Realizar una auditoría de diseño UX en su aplicación de software empresarial tiene varias ventajas. Algunas de estas ventajas son
- Mejora de la usabilidad y la satisfacción del usuario
- Mayor adopción y uso de la aplicación de software
- Mayor compromiso y retención de los usuarios
- Aumento de la productividad y la eficiencia
- Mejora del ROI general de la aplicación de software.
¿Cómo se lleva a cabo el proceso de auditoría UX?
El proceso de auditoría de la experiencia del usuario suele constar de varias fases: investigación y análisis, evaluación de la aplicación informática y recomendación y aplicación de mejoras. El proceso también incluye pruebas con usuarios, estudios de usabilidad, evaluaciones heurísticas y revisiones de expertos para identificar áreas de mejora.
El resultado final es un informe exhaustivo con conclusiones y sugerencias para mejorar la experiencia del usuario del software empresarial.
¿Cómo comunica sus conclusiones al cliente?
Presentamos nuestras conclusiones y recomendaciones de forma clara y concisa, utilizando datos y ayudas visuales acordes con los elevados estándares de nuestra empresa de auditoría de UX. Nuestras presentaciones se adaptan para satisfacer las necesidades específicas y las preferencias de comunicación de nuestros clientes.
También nos aseguramos de que todas las partes interesadas participen en la presentación y tengan la oportunidad de hacer preguntas y aportar sus comentarios.
¿Puede dar ejemplos de proyectos de auditoría de UX en sectores específicos que hayan tenido éxito?
Sí, nuestro equipo de auditoría de UX tiene una amplia experiencia trabajando con organizaciones de nivel empresarial en una variedad de industrias, incluyendo tecnología, finanzas, salud y comercio minorista. Consulte nuestros ejemplos de mejoras de UX exitosas que hemos realizado en aplicaciones empresariales.
¿Ofrecen apoyo continuo una vez finalizada la auditoría de UX?
Sí, como empresa dedicada a las auditorías de UX, ofrecemos asistencia continua una vez finalizada la auditoría de UX para garantizar que los cambios recomendados se apliquen de forma eficaz y proporcionar ayuda con cualquier pregunta o problema que surja.
¿Cuánto cuestan los servicios de auditoría UX?
El coste de nuestros servicios de auditoría UX varía en función de la complejidad del proyecto, el tamaño de la aplicación empresarial y otros factores.
Estaremos encantados de proporcionarle un presupuesto personalizado basado en sus necesidades específicas. ¡Póngase en contacto con nosotros aquí!
Datos breves sobre DOOR3
Cuando se trata de elegir DOOR3 para alcanzar sus objetivos de auditoría de diseño, nuestras cifras hablan por sí solas.
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años en el negocio
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proyectos de éxito
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profesionales motivados y con talento
Elementos clave de la auditoría de diseño UX
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Una amplia variedad de elementos se implementan durante una auditoría UX/UI para obtener el máximo provecho del compromiso. Si bien esta no es una lista exhaustiva, encontramos que estos elementos clave se utilizan con frecuencia en los servicios de auditoría de UX de DOOR3.
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Investigación y análisis de usuarios
- No audite la experiencia del usuario sin investigar antes. Involucre a los usuarios en encuestas, grupos de discusión, pruebas, etc.
- Conozca a fondo las necesidades de su público objetivo.
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Revisión del flujo de usuarios y de las interacciones
- Mapee los flujos de usuarios y revise las interacciones a lo largo del viaje.
- Identifique los obstáculos y las áreas de fricción.
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Evaluación de los elementos de diseño y análisis del diseño estético
- Análisis de la identidad visual en relación con la combinación de colores, la tipografía, las formas, etc.
- Posible exploración de las ventajas de un sistema de diseño para un producto.
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Evaluación de contenidos y mensajes
- Implicar a las partes interesadas en el desarrollo de los principios de mensajería.
- Asegurarse de que los principios de mensajería y el lenguaje visual están en consonancia.
- Evaluar la concordancia del texto actual con los principios de mensajería propuestos.
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Análisis de la estructura y navegación del sitio web
- Evaluar la arquitectura de la información actual en torno al producto.
- Desarrollar o ampliar el mapa del sitio web para reflejar las necesidades de los usuarios.
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Examen de elementos técnicos y funcionales
- Evaluar la arquitectura de la información actual en torno al producto.
- Examinar el estado de los elementos técnicos y su rendimiento actual.
- Definir qué elementos entran dentro del ámbito de trabajo de un diseñador y cuáles tendrían que ser implementados por desarrolladores.
Soluciones inteligentes para su sector
Entendemos su sector y hablamos su idioma
Servicios financieros
Proporcionamos a las empresas inteligencia práctica, cuadros de mando detallados y plataformas de generación de informes de alto rendimiento.
Seguros
Eliminar la complejidad y la fricción de la generación de presupuestos, la gestión de siniestros y el procesamiento de datos con soluciones eficaces.
Legal
Conectar oficinas globales, fomentar la colaboración y promover la productividad con intranets seguras y aplicaciones a medida.
Construcción
Desarrollo de sistemas para gestionar cadenas de suministro complejas, conectando fuerzas de trabajo distribuidas con soluciones unificadas de software de campo y operaciones.
Startup/Fintech
Lanzamiento rápido, iteración y perfeccionamiento de nuevos productos en mercados de consumo y empresariales.
Sin ánimo de lucro y educación
Gestión de bases de conocimiento complejas, conexión de comunidades y personalización de las experiencias de los usuarios, desde futuros estudiantes hasta profesores y personal.
Servicios a consumidores y minoristas
Ampliar la audiencia e impulsar las ventas mediante la innovación técnica y de la experiencia del usuario.
